Как не потерять клиента?
Битрикс24 - это многогранный инструмент, подходящий любой компании, которая стремится к большему и готова идти в ногу со временем!
Простыми словами это система (или же просто сайт) в интернет пространстве, внутри которой Вы и Ваши сотрудники будут работать с базой клиентов/заказов/звонков/оплат/доставок и многого другого, чтобы ничего никуда не потерялось (как это может произойти с журналом заказов на бумажном носителе, например).
Битрикс24, уже исходя из названия, дает понять, что эта система 24 часа в сутки готова к работе и не требует специфичных действий для того, чтобы сотрудник приступил к работе в тот или иной час. База того или иного направления доступна в любое время для Ваших сотрудников!
Как уже говорилось раннее - это как минимум важно, чтобы Ваша компания не теряла какую-либо информацию. Например, в Вашу компанию позвонил новый клиент, который хотел проработать серьезные вопросы по масштабному проекту. Этот звонок менеджер обработал, но не смог внятно и в полной мере ответить на все интересующие вопросы. Как итог менеджер не передал информацию руководству о звонке, клиент ушел в другую компанию, проект завершился, так и не начавшись.
Так чем же поможет Битрикс24 в такой ситуации? Если рассматривать ситуацию выше, то Битрикс24 будет настроен для работы с клиентами через различные каналы связи (это только один из возможных вариантов работы в системе). Это означает, что входящий звонок уже будет записан в систему Битрикс24 и все общение менеджера с клиентом будет храниться внутри нее. По мере завершения звонка в Битрикс24 менеджер должен кратко описать суть звонка и какие действия от него потребовались. Далее эта информация уходит руководству (это может быть любое ответственное лицо внутри системы - директор, секретарь и др.). Как итог руководство прочитает отчет менеджера по звонку и при желании может прослушать запись, после чего своевременно будут приняты меры по работе с клиентом.
Таким образом раннее обратившийся в Вашу компанию клиент сможет вновь пообщаться с Вашим менеджером, который более детально и углублено сможет ответить на всех интересующие вопросы. Так будущий проект получит свое начало в Вашей компании и клиент не станет уходить в другую компанию (так как изначально он позвонил в Вашу компанию, значит хотел бы сотрудничать именно с Вами. Тут важно не упустить момент!).
Наши специалисты с богатым опытом выполнят техническую поддержку любого ресурса и будут поддерживать связь через удобные для Вас каналы связи! Наши менеджеры подберут для Вас наиболее выгодный тариф сопровождения, чтобы Ваш сайт был под надежной защитой!
Информационное и техническое сопровождение в первую очередь влияет на имидж Вашей компании. Не забывайте и не пренебрегайте этим!
Что такое Битрикс24?
Простыми словами это система (или же просто сайт) в интернет пространстве, внутри которой Вы и Ваши сотрудники будут работать с базой клиентов/заказов/звонков/оплат/доставок и многого другого, чтобы ничего никуда не потерялось (как это может произойти с журналом заказов на бумажном носителе, например). Битрикс24, уже исходя из названия, дает понять, что эта система 24 часа в сутки готова к работе и не требует специфичных действий для того, чтобы сотрудник приступил к работе в тот или иной час. База того или иного направления доступна в любое время для Ваших сотрудников!
Зачем нужен такой инструмент?
Как уже говорилось раннее - это как минимум важно, чтобы Ваша компания не теряла какую-либо информацию. Например, в Вашу компанию позвонил новый клиент, который хотел проработать серьезные вопросы по масштабному проекту. Этот звонок менеджер обработал, но не смог внятно и в полной мере ответить на все интересующие вопросы. Как итог менеджер не передал информацию руководству о звонке, клиент ушел в другую компанию, проект завершился, так и не начавшись. Так чем же поможет Битрикс24 в такой ситуации? Если рассматривать ситуацию выше, то Битрикс24 будет настроен для работы с клиентами через различные каналы связи (это только один из возможных вариантов работы в системе). Это означает, что входящий звонок уже будет записан в систему Битрикс24 и все общение менеджера с клиентом будет храниться внутри нее. По мере завершения звонка в Битрикс24 менеджер должен кратко описать суть звонка и какие действия от него потребовались. Далее эта информация уходит руководству (это может быть любое ответственное лицо внутри системы - директор, секретарь и др.). Как итог руководство прочитает отчет менеджера по звонку и при желании может прослушать запись, после чего своевременно будут приняты меры по работе с клиентом.
Таким образом раннее обратившийся в Вашу компанию клиент сможет вновь пообщаться с Вашим менеджером, который более детально и углублено сможет ответить на всех интересующие вопросы. Так будущий проект получит свое начало в Вашей компании и клиент не станет уходить в другую компанию (так как изначально он позвонил в Вашу компанию, значит хотел бы сотрудничать именно с Вами. Тут важно не упустить момент!).
Наши специалисты с богатым опытом выполнят техническую поддержку любого ресурса и будут поддерживать связь через удобные для Вас каналы связи! Наши менеджеры подберут для Вас наиболее выгодный тариф сопровождения, чтобы Ваш сайт был под надежной защитой!
Информационное и техническое сопровождение в первую очередь влияет на имидж Вашей компании. Не забывайте и не пренебрегайте этим!
